工总没在办公室。人事副总提议我打电话汇报，毕竟事关重大。

    我猜是他想全身而退，毕竟报喜不报忧是官场最浅显的常识。

    但没法子，顾客投诉一直是我们部门一手接待的。前门有狼，后门来虎，时不我待。我无法稳坐中军帐，只能奋力一搏。

    电话拨通后，我简明扼要说了一下，好在工总已事先知道此事。

    工总当时就怒了：他敢！

    等我回去处理。就撂了电话。

    只好等着，只能等着，接下来的几天，我们度日如年。城门失火殃及池鱼的道理我们都懂，这次事闹大了，不可收拾了，我们就等着罚款处分吧。我们分公司出的事情，怎么可能全身而退。只能说，真倒霉，喝凉水都塞牙。还偏偏无能为力，一点今夜是不上。赶上了，没招，硬挺吧。

    这几天心情太压抑，更不喜欢在办公室坐着，没事就在卖场溜达，看员工卖货，心情还能高兴点。

    主任玉姐匆匆跑来喊我，说女顾客家属又来了。要见领导，解决事。

    我一愣，上次话说的那么决绝，咋才过一天就又来了？

    走进办公室，没看到那个男子。只有一个肤色很黑，瘦瘦高高头发卷曲油腻，穿着猎装敞着怀的男子翘着二郎腿坐在屋子里。

    我回头问玉姐，人哪？

    玉姐冲我咧嘴苦笑一下，这位大哥是那位女顾客的朋友，受顾客委托，来解决事情。

    我蒙了，这是唱哪出？

    无所谓，兵来将挡水来土掩。接着就是。

    你就是经理？

    您好，我是。

    这事，你们部门是咋解决的，在你们商场摔了，不管，不问，还不给钱。