红姐一听，就傻了，还可以这么算？顾客免费换新机都不行，要免费至少使用八年。厂子黄了，同型号新机是不可能了。换别的品牌新机，整机保修就是一年。我们不可能瞪眼说瞎话虚假承诺保修四年。那叫知法犯法，罪加一等。再说爱多出事后，厂商和商场都长经验了。特殊承诺的，商场一律不准执行，就按国家三包法的标准。夸大承诺有虚假承诺之嫌的，一律在源头把关，不让厂商进场经营。大商场经营讲究的就是诚信，可不能干拿信誉换钱的勾当。那纯粹是饮鸩止渴，奸商行径。

    望着顾客那一脸得意自信的笑。人面兽心，四个大字仿佛就写在顾客的脸上。红姐无奈只好抽身出来，打电话找厂商协商。因为杨经理的缘故，红姐处理客诉时，大都一言九鼎，她咋说，厂商就咋落实。都给与充分支持。这一次真是碰到茬了。真是无解了。顾客四百多买的机器，白用三年多，给他换个四百多的新机器，保修日期重新计算，还不同意。

    厂商本意给他拿台三百多的新机器dvd就不错了，三年前的款都是傻大黑粗的vcd，当下的都是银色超薄款，性能也要比过去好许多。他买的是当时中档的超级vcd，目前都是更新换代dvd机器了。红姐出面说了才同意给他拿个和当年等同金额的dvd。因为拿功能相同的机器也没毛病。毕竟这个赔偿的机器厂商属于干赔钱。

    顾客居然还不同意，厂商立刻炸毛了。我现在带人过去，我和她亲自谈。