产检费用十有七八少不了,早超过8000的界限了,所以人家投诉也是情有可原。
“花钱买个教训吧。”叶筠没有多说什么。
这件事确实是裴心力的错,不过也是自己的错,更是科室方面设置的问题,如果自己和科室方面能在流程上更规范化一些,可能就会避免裴心力的这个错误。
裴心力听到这个,眼泪都要落下来了:“花钱,谁花钱?这,这以后什么影响?”
叶筠心里不太好受,不过也只好明白说了:“这个孕妇已经检查过了,所以医院不能退给她钱,这是你来赔偿的。至于以后的影响,既然经过了医患关系部,那肯定是要写在规培报告里了。”
裴心力一听这话,整个人都垮掉的感觉,一嘟噜蹲在椅子上起不来。
叶筠也没办法,不知道说什么好。
到了下午叶筠正在急诊室里值班,听说医患关系部带着投诉的孕妇来了,找不到裴心力。叶筠打电话问了问,裴心力正在开规培生总结会,过不来。
没办法,她只好先把急诊值班交代给另一个同事,自己跑过来门诊部处理这件事。
由她来直接面对孕妇,比裴心力去经历这人生中最初的尴尬要好多了。
孕妇过来后,叶筠看了一眼,还有点印象,是一个大龄孕妇,其他医院的,对接到第一医院产科来做羊穿。
那孕妇跟着医患关系部的人过来,看了看叶筠,小心翼翼地问:“这都要做什么?”
医患关系部的霍敏这才解释说:“需要你和大夫当面签一个协议,证明这件事算是了结了,然后大夫当面赔偿给你八百三十二元人民币的检查费用。”
“让大夫赔给我?”孕妇显然很吃惊。
“对啊,是大夫多给你开的单子,当然大夫赔。”霍敏理所当然地说。
“……好吧。”孕妇更加尴尬了,都有些不好意思看叶筠。
叶筠没说话,和孕妇坐在面对面。
霍敏拿来一个调节协议书,双方各自签字,然后叶筠当面用微信转了钱给孕妇。
孕妇收到钱,趁着那边霍敏在收拾材料,不好意思地对叶筠说:“对不起,我也不知道这流程这样,本来我过来约羊穿,当天做了血常规检查,一小时出来结果就能约羊穿了,谁知道那位年轻男大夫竟然给我开了那么一大堆检查单子,我丈夫交的费,交费的时候我也没注意,后来抽完血我看检查单子,自己问了问别的孕妇,才知道我被开多了。本来也没什么,可是那些检查单子得好几天才能出来结果,为了这个,我连着两天跑咱医院挂号,这么来回好几次了,我又住得远,因为这个多请了两天假了。那天我一早赶过来挂号,结果又没号了,一气之下就投诉去了,我没想到竟然要大夫赔给我钱……”
叶筠勉强对孕妇笑了下:“没什么,这确实是我们的错,这钱我们应该出的。”
然而她说这话,孕妇好像更不自在了:“要不然我退给你吧,我不要这钱了?”
叶筠摇头:“不用,这是你应该拿的。”
送走了孕妇后,叶筠出来,迎面正好看到裴心力正往这边赶。